PROCESSOS DA MEMÓRIA CORPORATIVA EM ORGANIZAÇÕES BASEADAS EM PROJETOS (OBPs): estudo de casos em empresas de engenharia de projetos industriais e proposta de modelo representativo

Dissertação de Mestrado Acadêmico

Autor(es)

Leandro César Mol Barbosa (Barbosa, Leandro César Mol) / mol.leandro@gmail.com

Programa de Pós-graduação em Administração

Área de conhecimento

ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS, CIÊNCIAS CONTÁBEIS E TURISMO

GESTÃO ESTRATÉGICA DAS ORGANIZAÇÕES

Orientador(es)

Rodrigo Baroni de Carvalho

Banca Examinadora

Angela Franca Versiani ( PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS )

Cristiane Drebes Pedron ( UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO )

16/12/2019


PROCESSOS DA MEMÓRIA CORPORATIVA EM ORGANIZAÇÕES BASEADAS EM PROJETOS (OBPs): estudo de casos em empresas de engenharia de projetos industriais e proposta de modelo representativo

Palavras-chave em Português

Memória Corporativa. Gestão do Conhecimento. Organizações Baseadas em Projetos (OBPs). Aprendizagem Organizacional. Gestão de Projetos.

A Memória Corporativa está associada à capacidade de uma organização se valer de conhecimentos adquiridos ao longo de sua história para que sejam utilizados posteriormente. O uso desta memória em Organizações Baseadas em Projetos (OBPs) está sujeito a uma série de especificidades, uma vez que, para manter a sua flexibilidade, as OBPs sofrem a influência da temporalidade, singularidade e independência de seus projetos. Dadas estas características, esta pesquisa teve como objetivo analisar o ciclo dos seguintes processos relativos à Memória Corporativa em OBPs: captação, retenção, recuperação e aplicação do conhecimento. Um estudo de casos múltiplos foi realizado em três Empresas de Engenharia de Projetos Industriais (EEPIs) brasileiras, as quais preencheram os requisitos necessários que representam as OBPs. Este estudo contou com três principais fontes de dados: entrevistas, documentos e observação direta. Dentre os resultados obtidos, pode-se destacar a proposição de um modelo representativo destes processos, o qual forneceu alguns entendimentos importantes para a melhor compreensão da Memória Corporativa em OBPs. Através do modelo, concluiu-se que o processo de captação de conhecimento ocorre por meio de cinco diferentes formas, as quais variam com a sua natureza tácita ou explícita. Foi verificado que nas OBPs pesquisadas, a retenção da memória ultrapassa as fronteiras organizacionais, utilizando-se de uma rede de conhecimento formada por ex-funcionários e terceiros. Constatou-se que a aplicação do conhecimento retido vai além da tomada de decisão e aprendizado, abrangendo inovações e desenvolvimento de vantagens comerciais. Observou-se ainda que a memória de projeto das OBPs pode ser dividida em memória volátil e perene, em que a primeira pode ser perdida no final ou ao longo de sua execução e a segunda é internalizada pela organização, tornando-se parte indissociável da Memória Corporativa. Além do modelo proposto, foi possível revelar uma visão ainda em construção da Gestão do Conhecimento como geradora de valor nas EEPIs e o não reconhecimento da falta de rotinas ou da singularidade dos projetos como barreiras à Memória Corporativa. Para os gestores e dirigentes das OBPs, a pesquisa apresentou também propostas de tratativas para a melhoria da aplicação dos processos da Memória Corporativa e Gestão do Conhecimento.


CORPORATE MEMORY PROCESSES IN PROJECT-BASED ORGANIZATIONS (PBOs): case studies in industrial design engineering companies and representative model proposal

Palavras-chave em Inglês

Corporate Memory. Knowledge Management. Project-Based Organizations. Organizational Learning. Project Management.

Corporate Memory is associated with organization's ability to use knowledge acquired throughout its history for later apply. The use of this memory in Project-Based Organizations (PBOs) is influenced by the temporality, uniqueness and independence of their projects, since PBOs need to maintain their flexibility. This research aimed to analyze the following knowledge process cycle related to Corporate Memory in OBPs: capture, retention, recovery and application. A multiple case study was conducted in three Brazilian Engineering Design Firms, which fulfill the necessary requirements that represent OBPs. This study had three main data sources: interviews, documents and direct observation. Among the obtained results, we can highlight the proposition of a representative model of the four knowledge processes, providing a better understanding of the Corporate Memory in OBPs. It was also concluded that the capturing knowledge process occurs through five different forms, which may vary with their tacit or explicit nature. Within the researched OBPs, memory retention goes beyond organizational boundaries, using a knowledge network of former employees and third parties. Furthermore, the retained knowledge application goes beyond decision making and learning, fostering innovation and developing business advantages. It was also observed that the OBPs project memory can be divided into volatile and perennial memory, where the former can be lost at the end or throughout its execution and the latter is internalized by the organization, becoming an inseparable part of the Corporate Memory. There is a still under construction vision of Knowledge Management as a value generator in Engineering Design Firms and the non-recognition of the absence of routines or the projects uniqueness as barriers to Corporate Memory. The research also presented solution proposals for the OBPs managers and leaderships to improve Corporate Memory and Knowledge Management processes application.


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